Tikataka গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি Tikataka (পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান) এবং তার ওয়েবসাইট https://tikataka.net-এ প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

Tikataka-র ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে Tikataka আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে।

Tikataka কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

Tikataka বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে (কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।

সকল তথ্য সংগ্রহ আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে বা বৈধ সেবা প্রদানের প্রয়োজনে করা হয়। Tikataka অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংগ্রহ করে না।

Tikataka আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উইথড্র ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC ও বয়স যাচাই: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণে।

Tikataka আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নথি যাচাইয়ে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সেবা পরিচালনার জন্য (যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ)।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Tikataka অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে না। সকল তৃতীয় পক্ষ Tikataka-র মতোই কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

Tikataka-র ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (সম্পূর্ণ বেনামী)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Tikataka আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
• সংরক্ষণ নিরাপত্তা: ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নীতি — প্রয়োজন না হলে কেউ দেখতে পারে না।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Tikataka-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• দুই স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে ২FA বাধ্যতামূলক করার বিকল্প পাওয়া যায়।

Tikataka প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

Tikataka-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

Tikataka-র সেবা ১৮ বছরের নিচের কারো জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং আমরা জানতে পারলে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান Tikataka ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

Tikataka প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ প্রকাশ করব।

পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য Tikataka-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট।
• সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্টের "সাপোর্ট" সেকশন থেকে।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের জবাব দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।